MW Helpdesk JP logo
MW Helpdesk JP logo

すべての記事

注文情報

注文方法を教えてください。

購入をご希望の商品を見つけたら、「カートに追加 / 予約注文」をクリックしてください。. 次にページの右上隅にある「カート」からショッピングカートに移動し、「チェックアウトへ進む」をクリックします。情報を入力し、割引コードがある場合は適用して、「注文する」をクリックします。. 注文後すぐに、注文確認のメールが届きます。また、注文が発送されると、追跡番号と発送状況を確認するための追跡リンクが記載された発送確認メールも届きます。. 注意:製品を購入する際に「エクスプレス チェックアウト」を使用する場

注文を追跡するにはどうすればよいですか?

追跡情報を記載したメールをお送りします。. 注文が処理され、発送の準備が整うと、発送の詳細を記載したメールをお送りします。. このメールには、荷物の配送を担当する配送業者の Web サイトおよび追跡番号が含まれます。こちらから、配達予定日と発送状況などをご確認いただけます。

注文確認メールが届いていません。

We apologize for any inconvenience caused. It may take a few minutes for the email to arrive or it may be sent to your spam folder. Please wait about 30 minutes and then check all your email folders again. If you still haven't received your confirmat

注文に割引コードを適用するにはどうすればいいですか?

支払い前のチェックアウト時に割引コードを追加すると、注文合計からその金額が差し引かれます。. デスクトップ版ではページの右側、 モバイル版ではカート概要のすぐ下で割引コードを追加できます。. ApplePay、shopPay、GPay、PayPal などのエクスプレス チェックアウト オプションを選択する前に、必ずコードを追加してください。. デスクトップ版. モバイル版.

注文を変更できますか?

Once you have received the shipping confirmation email with tracking information, your order cannot be changed. If you need to change your order, please contact us at [email protected] .

注文をキャンセルできますか?

You can cancel your order after placing it, but before it is shipped. Please contact us at [email protected] . (Please note that we try to process your order as quickly as possible and the shipping process begins once payment has been confirmed.

注文確認メールに間違った住所が記載されています。どうすればよいですか?

Please contact [email protected] with your new address. Additionally, if you need to change your shipping address, we recommend contacting the shipping company responsible for shipping your package directly.

荷物を受け取りましたが、注文商品が間違っています。どうすればいいですか?

We apologize for the mistake in your order. Please contact our support team at [email protected] . We will respond promptly to ensure that the correct product is delivered.